TEXT ANALYTICS SOFTWARE
Tidak perlu menandai 1000 percakapan pelanggan secara manual
Manfaatkan kecanggihan machine learning - Kenali keluhan lebih cepat, monitor sentimen pelanggan secara langsung, dan lakukan secara real-time!
Apakah hal ini juga mengganggu Anda?
Mengelola feedback pelanggan dari semua channel ini tidaklah mudah - chatbot, tiket support, review di aplikasi, Email, Survei dan sosial media
Anda dan tim dapat menghabiskan waktu berminggu-minggu untuk menandai dan menganalisa data secara manual
Kesulitan untuk memahami alasan utama dari keluhan pelanggan
Tim produk Anda mendesak untuk mendapatkan insights lebih cepat
Tim support Anda menerima tiket keluhan yang sama berulang kali
Bagaimana cara kerjanya?
-
1. Upload Data
Pertama, upload seluruh data Anda
-
2. Train Data
Melatih sistem SurveySensum dengan menandai komentar untuk sampel datanya
-
3. Automated Tagging
Nantinya, mesin akan secara otomatis memprediksi - menghilangkan proses penandaan secara manual!
-
4. Report
Terakhir, Anda dapat memberikan laporan kepada tim produk.
1. Upload Data
2. Train Data
3. Automated Tagging
4. Report
Pelanggan kami yang luar biasa mempercayakan SurveySensum sebagai mitra untuk mengelola feedback
Untuk siapa produk ini dirancang?
Tim CX
Mengumpulkan seluruh data acak di satu tempat dan menggali alasan utama keluhan pelanggan
Tim Produk
Dapatkan insights terbaru yang dibutuhkan untuk memprioritaskan product roadmap
Dengarkan apa yang dikatakan pelanggan kami yang luar biasa tentang kami!
“SurveySensum Text & Sentiment analysis software quickly figures top complaints from our app reviews, live chat, and even social media. These complaints are immediately delivered to the product team for them to act faster and keep our customers happy.”
“The biggest challenge we had was, we were unable to identify the major reasons behind our support tickets in time. And when we did, it was too late! SurveySensum’s Text Analytics Software helped us identify the top emerging customer complaints instantly. With the real-time data on the tips, we quickly took the required actions, which reduced our support tickets volume on similar issues by 25%.”
“The feedback we collected from our partners and users helped us improve our products and services, It also helps us with idea, concepts and assumption validation based on fact. On top of that, Surveysensum customer support was excellent!”
Terhubung dengan kami untuk Text Analytics
